Clientes, Lo Primero es una Excelente Atención
Entre las grandes ventajas que damos a nuestros clientes, lo cual nos diferencia de la competencia, podemos nombrar muchas.
En LA REAL te vamos a explicar en palabras sencillas cuáles son esos beneficios que aportamos a nuestra clientela, permitiendo así, que luego de realizar sus compras regresen.
Lo primero que le damos, cuando nos visitan es una excelente atención de parte de nuestro personal calificado.
Al ser fabricantes nacionales, contamos con mercancía suficiente durante todo el año. Si nos contactan desde otra parte del país que no sea Maracay, donde está nuestra sede, no hay problema, ya que en cada estado contamos con un representante de ventas, además, despachamos a nivel nacional sin ningún costo adicional.
Igualmente, nuestras condiciones de pago es de contado, sin embargo, según la trayectoria del cliente existe una línea de crédito disponible.
Atención al Cliente
La principal de las ventajas que damos a nuestros clientes, aunque usted no lo crea, es la buena atención. Un producto puede ser muy bueno, pero la mala atención de un vendedor hace que el cliente no vuelva más.
Por esta razón en https://larealca.com nos empeñamos en que nuestro personal esté calificado no sólo en conocer bien los productos sino, en conocer los gustos de los clientes, proporcionarles información que desean en cuanto a lo que van a comprar: precios, formas de pago, calidad, variabilidad, cantidades, rendimiento y transporte, siempre con un trato cordial, amable y por supuesto, con una gran sonrisa.
Con esta herramienta del marketing, como lo es el servicio a los clientes, lo que buscamos es establecer una buena relación con ellos, antes, durante y después de la venta.
Importancia del Buen Servicio
Para entender las ventajas que damos a nuestros clientes, hay que conocer la importancia del buen servicio.
Entre nuestros objetivos principales están: dar garantía de que nuestros productos, acompañados del servicio, lleguen a nuestro público objetivo, que estos sean usados de la manera correcta y proporcionen satisfacción a la clientela.
La única forma de que se cumplan estos objetivos es brindando apoyo, instrucciones, orientación, asesoría y todo lo que se necesite para facilitar el proceso.
Para https://larealca.com el propósito de toda empresa es crear productos y servicios para los clientes; su existencia debe basarse en satisfacer las necesidades de los clientes y no al contrario. Además, según estudios realizados, 7 de cada 10 consumidores están dispuestos a gastar más dinero y hacer negocios con comercios que ofrecen un excelente servicio.
Somos Fabricantes Nacionales
Al ser fabricantes nacionales, esta es otra de las tantas ventajas que damos a nuestros clientes, ya que podemos tener mercancía en stock durante todo el año y no depender de una producción foránea ni de las trabas que a veces ocasionan los aranceles aduanales.
De esta forma, en https://larealca.com nos organizamos y la variedad de productos para nuestros clientes están separados por líneas, de oficina: donde contamos con papel de fotocopiadora, rollos térmicos, carpetas marrón, formas continuas, sobres manilas y rollos etiquetas térmicas.
En el caso de la línea escolar, tenemos hojas ponchadas, tacos blancos, hojas de examen y block de dibujo la real. Si hablamos de la línea para embalaje o litografía, ofrecemos bolsas de papel blanco, bolsas de papel kraft, resma de papel bond, bobina de papel kraft, resma de cartón reverso blanco, bobina de papel blanco y bolsas de papel marrón.
Otras Ventajas
Existen otras ventajas que damos a nuestros clientes, que podemos mencionar: para mayor comodidad y rapidez, el cliente puede retirar su mercancía directamente en nuestras instalaciones.
En cuanto a los métodos de pago, puede hacer transferencia en bolívar digital, transferencia en divisas y depósito de efectivo en banco, además, como dijimos al principio, según la trayectoria del cliente, existe una línea de crédito disponible.
Es así, como podemos ver que https://larealca.com proporciona muchos beneficios a su clientela. Si un cliente tiene una mala experiencia con una empresa, es probable que no vuelva a comprar y su insatisfacción puede hacerla pública por redes sociales.
Por el contrario, dice la firma Temkin, de acuerdo a un estudio que realizó: “después de tener una experiencia positiva con una empresa, el 77% de los clientes se la recomendaría a un amigo”.
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